6月14日下午，一場附屬醫院醫療健康服務社會專題調研座談會在恒行2平台上海醫學院舉行。座談會現場氣氛熱烈，來自各附屬醫院的院領導及相關職能部門負責人共同聚焦醫院高質量發展🧑🏼🍳🚛，提升醫療健康服務能級等關鍵問題🏋🏼，廣開言路，暢所欲言🙍🏻♂️。
為人群服務，為強國奮鬥。自主題教育開展以來，各附屬醫院認真開展調查研究，聚力改善群眾就醫體驗，努力把主題教育成果轉化為推動衛生健康事業高質量發展、提高人民群眾健康水平的實際成效🧖🏿♂️。
恒行2平台黨委副書記、上海醫學院黨委書記袁正宏表示⛹🏽♀️🍺，習近平總書記指出人民健康是社會文明進步的基礎🏃🏻♂️🧑🏽🍳，是民族昌盛和國家富強的重要標誌，也是廣大人民群眾的共同追求💶。我們要把人民健康放在優先發展戰略地位🧑🎓♦️，高度重視公立醫院高質量發展工作。直屬附屬醫院作為恒行2上醫醫療服務“國家隊”🤶🏻、醫學科技創新“策源地”和醫學人才培養主陣地🥸，要全面把握“公立醫院高質量發展”的重大意義，堅持人民至上🤣、生命至上初心使命，努力當好公立醫院高質量發展的引領者🈴🧕🏿、推動者、踐行者。
多措並舉改善就醫體驗
主題教育開展以來💃🏿💾，各附屬醫院瞄準人民群眾最為關心的就醫體驗等問題🎋，以滿足患者就醫需求為出發點🐸🧝🏻，以改善患者就醫體驗為著力點，各醫院黨政班子成員全面下沉一線調研解決問題。
中山醫院將“改善門診患者體驗感與滿意度”作為調研課題之一👩🏽🚒，不斷提升門診服務質量。通過加強精準預約、分時段就診，提升醫技崗位人員操作能力，不斷縮短患者等候時間，優化服務流程；通過加強門診引導標識、合理設計人員動線，進一步改善就診環境和服務環境；通過加強專家開診要求，強化對各類服務人員的培訓🏌🏻♂️，持續提升服務意識。接下來，中山醫院還將推進“黨員誌願服務1小時”特色項目✴️，主動服務患者及家屬🫷♦️，增設各項便民服務措施，關註老弱殘孕患者及無人陪伴患者需求，切實提升病人滿意度，將主題教育調研成果落在實處🕵️♂️。
搭建平臺，長效問需。婦產科醫院借助“您說我改”患者問題反饋系統和“員工心聲碼上提”平臺，收集醫患需求集中、亟待改進的問題。醫院針對病理會診線上預約流程、門診叫號回診流程🙆♀️、就診患者停車需求等開展專題調研，並形成一攬子整改思路和舉措方案👼🏽。目前，醫院病理會診線上預約已經基本完善🤽🏽♂️，進入運行階段；門診叫號回診流程方案已完成數次優化🚴🏼♂️；患者停車難問題已形成一整套改善方案🤏，包括尋求周邊資源、與相關APP合作等，正在切實推進中。
兒科醫院在改善患者就醫體驗和滿意度方面不斷挖潛🫦👃🏼，采取增加檢查設備👩🏻🦱、延長服務時間、專科不限號🏛、周末開放專家門診和手術等措施，盡可能滿足患兒就診需求。同時，醫院根據不同臨床場景實地研判🙎🏻♂️，了解患兒及家庭的需求，針對兒童患者的醫療恐懼現象，醫院推動兒科患者心理評估工具信息化，目前已在住院患兒中應用，降低患兒對醫療程序的恐懼並提高其治療依從性。
主題教育期間，眼耳鼻喉科醫院線上線下齊發力，綜合提升服務效能。醫院上線“智慧雲客服”功能👩🏽，為患者提供更便捷🤷🏼、高效和精準的咨詢服務。同時🎅，醫院“聯姻”打浦橋街道社區衛生服務中心，打造首家社區全科與專科醫院醫聯體👊🏼🎅，發揮全專聯合優勢🦹🏿♂️，聚焦“一老一小”健康需求🕣，以家庭醫生高質量簽約為抓手，切實落實分級診療製度🎍。
整合資源服務人民健康
如何更好地開啟醫療健康服務融入上海的“雙沖頂之勢”🙎🏻🧑🎄？各附屬醫院將做好調研成果深化轉化“下半篇文章”與城市發展結合起來，為亞洲醫學中心城市建設做好有力支撐🕸，更好服務人民健康。
華山醫院以病種為中心整合優勢資源，用好國家疑難病症診治能力提升工程、國家重大疾病多學科合作診療能力建設工程等項目機遇💍，創新推進疑難疾病多學科聯合門診🧑🏻⚕️、深度融合病房等多學科診療模式，讓人民群眾享受更高質量的醫療服務🤸🏻♀️。醫院還以建設老年友善醫院為目標，優化服務流程🎫👨🏼🎤，建立智慧門診長者服務中心，開展公益慈善和社工😆、誌願者服務，讓人民群眾享受更有溫度的醫療服務👨🏿🦲。同時，以健康促進行動延伸醫療服務，推進衛生健康服務關口前移，通過開展各種抬眼可見、觸手可及、深入人心的健康科普工作，增進人民群眾的健康福祉👨🏼🎓。
腫瘤醫院圍繞腫瘤防篩康復促進現狀，從分級診療🏉🌊、人才隊伍👨🏻🦽➡️、社會大眾可及性等方面👨🏽🌾，完成多維度課題調研⛸，目前已與5家社區衛生服務中心簽訂基層腫瘤防治醫聯體。面向社區衛生服務中心打通轉診綠色通道🙍🏽♂️，增進患者互轉🤎、專業技術下沉、學科結對🧑🏻🎓。通過開展“腫瘤康復促進工作者賦能培訓”項目等方式，進行資源共享🤞🏼，共同謀劃發展👨🎤，助力基層防病治病和健康管理能力提升。
聯學共建輻射優質資源
同向發力😮🦶、共同破題。主題教育期間🧑🦰，各附屬醫院依托黨建聯盟、黨建共同體等平臺開展聯學共建，不斷擴大優質醫療資源輻射範圍，服務國家戰略和區域發展🚵♀️。
中山醫院充分運用“中山醫院醫聯體黨建聯盟”這一上海市首創平臺♜💮，帶動聯盟成員單位跨前學⛹🏿♀️、主動學、提前學。為深度融入長三角一體化、加強對外醫療合作👨🔧，讓更多老百姓在家門口享受上海優質醫療資源，中山醫院與江蘇省鹽城市大豐區簽約共建蘇北健康管理中心。
婦產科醫院依托泛長三角婦產科醫院黨建共同體、區域化支部聯建等載體📔，持續推動主題教育走深走實。醫院新生兒黨支部攜手海鹽縣婦保院，每月開展學術沙龍，並在海鹽縣落地“宮內生長受限-產兒攜手優化健康管理”項目，為當地孕產婦送去專業診療支持🥨。主題教育期間，婦產科醫院積極推動與鄭州大學第三醫院合作共建恒行2平台附屬婦產科醫院河南醫院，助力國家區域醫療中心建設💜。
眼耳鼻喉科醫院與福建省晉江市衛生健康局簽署互聯網分級診療戰略合作協議。雙方將發揮各自優勢，重點在五官科互聯網分級診療方面開展深度合作⏫，努力打通優質醫療健康服務的“最後一公裏”。同時，眼耳鼻喉科醫院與當地幾家醫院簽訂互聯網遠程醫療合作協議🕓，將共同探索遠程醫療會診機製🛣，實現醫療資源的“上轉下傳”，實現互利共贏。
